Dotychczas dużo uwagi, energii i czasu poświęcaliśmy innym niż reklama telewizyjna sposobom komunikowania się z konsumentami. Regularnie pisujemy artykuły do prasy fachowej – zarówno dotyczące herbat Dilmah, jak też tematyki ogólnoherbacianej; przez cały sezon braliśmy aktywny udział w przygotowywaniu merytorycznym i organizacyjnym Szkoły herbaty – edukacyjnego programu emitowanego co tydzień przez TVP1; wydajemy poświęcony herbacie magazyn Wokół herbaty oraz przeznaczoną przede wszystkim dla dziennikarzy Encyklopedię herbaty, której comiesięczne edycje rozsyłane są do wszystkich zainteresowanych.

Mamy swój własny sposób na reklamę, rozumianą jako przekazywanie rzetelnej informacji, do której każdy kupujący ma przecież prawo. Dlatego właśnie nasze kampanie informacyjne adresowane są często również do dziennikarzy, na których pomoc w szerzeniu kultury herbacianej w Polsce bardzo liczymy. Nasza droga okazała się skuteczna. Nie zawiedli ani konsumenci, coraz częściej kupujący herbaty Dilmah, ani dziennikarze, chętnie wykorzystujący otrzymywane od nas materiały.

Rosnąca sprzedaż naszych herbat dowodzi, że konsumenci świadomi, a więc posiadający podstawową wiedzę o czynnikach wpływających na jakość i walory herbaty, bez wahania sięgają po markę Dilmah. Dlatego nasza kampania telewizyjna również będzie miała przede wszystkim informacyjny charakter. Stworzyliśmy cykl pięciu filmów – każdy z nich prezentuje jedną z cech herbat Dilmah. Razem tworzą pełny wizerunek marki, a zarazem stanowią swoiste kompendium wiedzy – nie tylko o marce Dilmah, ale także o herbacie w ogóle.